People ofrece una variedad de suscripciones, incluidas las impresas y digitales, a un precio de suscripción promedio de poco más de $ 90 en 2020. Esto le permite comprar 54 números al año, incluidos dos números dobles. Aunque la revista People es una de las revistas más populares en los Estados Unidos, leída por más de 96 millones de personas cada semana, puede llegar un momento en el que desee cancelar su suscripción.
Cancelar personas en línea
Dirígete al sitio web de People y haz clic en la pestaña «Tu cuenta» en la esquina superior derecha, seguido de «Gestionar tu suscripción». Se le pedirá que inicie sesión con su código postal y número de cuenta, que puede encontrar en la etiqueta de dirección de su revista. Alternativamente, puede iniciar sesión con su nombre y dirección, ya que estos detalles coinciden con la suscripción de Personas. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la opción «cancelar suscripción» y confirme su selección. Debería recibir un correo electrónico de confirmación cuando se haya procesado la cancelación.
Cancelar por teléfono
People no publica un número de atención al cliente en su sitio web, pero algunos sitios web para consumidores han redondeado todos los dígitos que necesita para cancelar su suscripción:
Número gratuito general: (800) 541-9000
Servicio al Cliente: (800) 541-9000 o (877) 604-6512
Dígale al representante que desea cancelar su suscripción y esté preparado para proporcionar su nombre, dirección y otra información de identificación, como su número de cuenta de Personas o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada para pagar su suscripción. Recuerde solicitar al representante un código de confirmación y/o un correo electrónico como prueba de la cancelación.
Tarifas y cargos
Puede tomar algunos días procesar su cancelación, por lo que puede recibir otro número o dos de la revista, en forma impresa o digital, y recibir una factura por esas semanas. Después de cancelar su suscripción, debería recibir un reembolso por sus ediciones no enviadas.
También puede haber cargos asociados con la cancelación de su plan. Esto depende del plan de suscripción en el que se haya registrado: es posible que algunas suscripciones con descuento no permitan cancelaciones durante el período de suscripción y estos planes no serán reembolsables. Sin embargo, podrá cancelar cualquier renovación automática para el año siguiente.
Si no tiene claros los términos de su suscripción, hable con el servicio de atención al cliente.
Servicios de suscripción de personas de terceros
La revista People se asocia con varias agencias de suscripción de terceros para vender suscripciones en su nombre. Amazon.com y Magazines.com son ejemplos populares de agentes de suscripción. Para cancelar una suscripción comprada a través de estas agencias y reclamar un reembolso, debe comunicarse directamente con la agencia; debería poder encontrar los detalles de contacto a través de una búsqueda en Google. Amazon, por ejemplo, le permite cancelar suscripciones en línea en un par de minutos utilizando el Administrador de suscripción a revistas de la compañía.
Estafas y solución de problemas
La Comisión Federal de Comercio ha advertido a los consumidores acerca de las empresas que inscriben a personas para suscripciones a revistas utilizando prácticas agresivas o engañosas, como inscribirse en una revista «gratuita» como parte de una compra no relacionada. La revista se le presenta como un «regalo», pero se convierte automáticamente en una suscripción paga una vez que finaliza la prueba gratuita, lo que le genera cargos que quizás no esperaba.
Para resolver este problema, hable primero con el servicio de atención al cliente de People para darse de baja de la suscripción o evitar una renovación automática. Luego, deberá hablar con la empresa que configuró la suscripción en primer lugar. Si cree que actuaron de manera poco ética, tiene la opción de presentar una alerta de estafa ante la FTC.
