¿Qué es un contracargo por artículo devuelto para Bank of America?

En la banca, el término contracargo se refiere a un reembolso por una transacción con tarjeta de crédito o débito. Bank of America y otras instituciones financieras permiten a los clientes disputar transacciones y revertir los cargos. El servicio de contracargo de Bank of America está destinado a transacciones que se publicaron de manera fraudulenta o por error, aunque muchas personas intentan usarlo para compras que desean devolver.

El proceso de contracargo se rige por la Ley Federal de Facturación Justa de Crédito . Se permite un número limitado de razones para disputar cargos de tarjeta de crédito bajo esta legislación:

1. La tarjeta de un consumidor es utilizada por otra persona sin su permiso. Puede ser un amigo o familiar que usa su tarjeta sin permiso o un extraño que roba su tarjeta o número de tarjeta.
2. Se facturó un cargo por error. Por ejemplo, compró un par de zapatos y le cobraron dos veces.
3. Hubo un problema con una compra que no se puede resolver con el comerciante. Esta categoría puede resultar en un contracargo por artículo devuelto .

Las compras que se disputan deben cumplir con ciertos requisitos antes de que el cliente reciba un contracargo. Debe ponerse en contacto con un comerciante y tratar de resolver los problemas con una compra antes de disputar el cargo, o el comerciante podría luchar con éxito contra su reclamo. Según Forbes, violar esta regla podría resultar en que el comerciante lo incluya en la lista negra. Un banco o compañía de tarjetas de crédito puede decidir cerrar la cuenta de un cliente que tiene la práctica de disputar cargos.

Es importante que los titulares de cuentas de tarjetas de crédito y débito verifiquen las transacciones en los extractos bancarios mensuales. Bank of America ofrece servicios bancarios en línea que le permiten verificar con más frecuencia. Si ve una transacción desconocida, tiene 60 días para disputar el cargo con Bank of America.

Antes de disputar un cargo, Bank of America sugiere que verifique los detalles del cargo para asegurarse de que no lo reconozca. Puede encontrar información sobre el comerciante en su estado de cuenta. Algunos comerciantes publican cargos con diferentes nombres o de diferentes estados, así que investigue un poco antes de asumir que el cargo es fraudulento. También debe verificar que nadie que conozca esté usando su tarjeta sin su conocimiento.

Puede disputar un cargo iniciando sesión en la banca en línea de Bank of America o llamando al servicio de atención al cliente de Bank of America. Una vez que informe el problema, el banco se comunicará con el comerciante y determinará si el cargo es válido. Si Bank of America determina que una transacción se registró por error, su cuenta se ajustará con un contracargo que cancela el cargo o débito.

Los clientes de Bank of America no tienen que pagar una tarifa por disputar un cargo. Los comerciantes generalmente están sujetos a una tarifa de $ 25 a $ 50 por cada cargo en disputa que el banco debe reembolsar con una devolución de cargo. Dado que estos cargos eventualmente se transfieren al consumidor en forma de precios más altos, es importante hacer un esfuerzo de buena fe para resolver los problemas de compra con los comerciantes antes de usar una disputa de tarjeta de crédito o débito para recibir un reembolso.

Comuníquese con Bank of America de inmediato si cree que su tarjeta de crédito o débito se está utilizando de manera fraudulenta. No será responsable de ningún cargo posterior y, por lo general, se le reembolsará a su cuenta los cargos ilegales tan pronto como se comunique con el banco. En algunos casos, Bank of America puede comunicarse con usted sobre cargos sospechosos incluso antes de que los note en su estado de cuenta bancario o en línea.