Si compró productos electrónicos en una tienda Walmart o en línea, generalmente podrá devolverlos para obtener un reembolso completo dentro de un período de tiempo que depende del artículo específico. Siempre que tenga el recibo original y el embalaje original, el proceso de devolución generalmente transcurre sin problemas, pero también tiene opciones si no tiene el recibo.
Según el método de pago y el método de compra, es posible que pueda imprimir un recibo en línea o hacer que la tienda busque la transacción. Un gerente de Walmart también podría ayudarlo con alternativas, como crédito de la tienda.
Comprender la política de devolución de Walmart
Si bien existe una política general de devolución de 90 días para los artículos que vende directamente, Walmart aclara que se aplican reglas especiales para la mayoría de los productos electrónicos.
Muchos artículos, como televisores, tabletas, computadoras, estéreos, consolas de juegos y cámaras, tienen un período de devolución de 30 días, aunque los drones abiertos solo permiten cambios. Se aplica una ventana más estricta de 14 días a la mayoría de los tipos de teléfonos celulares. Puede devolver los videojuegos sin abrir o cambiar los abiertos en un plazo de 90 días .
Puede devolver televisores reacondicionados y otros artículos a través de Walmart Restored dentro de los 90 días posteriores a la compra. Además, Walmart especifica que los artículos electrónicos comprados a través de un vendedor del mercado tienen una política de devolución de al menos 14 días.
Opciones de devolución de compras en línea de Walmart
Si compró el artículo en Walmart.com y no tiene la hoja de empaque, no hay problema. Walmart explica que simplemente puede iniciar sesión en su cuenta de Walmart y ubicar el pedido en su historial de compras para ver el recibo.
Luego puede imprimir el recibo si desea realizar una devolución en la tienda o seleccionar el botón para iniciar una devolución en línea e imprimir una etiqueta de envío . Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Walmart en línea si tiene problemas.
Opciones de devolución para compras en la tienda
Siempre que haya utilizado una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito, el minorista generalmente puede ubicar su compra para que pueda obtener un reembolso. Simplemente lleve la caja, el artículo y su tarjeta al mostrador de atención al cliente de su Walmart local. Pasará su tarjeta para la búsqueda, el empleado escaneará el código de barras del artículo y obtendrá un reembolso si es elegible.
Walmart también tiene una herramienta en línea para obtener su recibo faltante de antemano. Necesitará conocer detalles clave, como la ubicación y la fecha de compra, la tarjeta que utilizó y el monto total de la compra para realizar la búsqueda. A continuación, puede imprimir el recibo para presentárselo a un trabajador del servicio de atención al cliente.
Si utilizó otro método de pago, como un cheque o efectivo, o canceló la tarjeta que utilizó, Walmart menciona que podría obtener una tarjeta de regalo de Walmart o incluso efectivo, según el monto de la compra. Este tipo de devolución sin recibo requiere mostrar una identificación con foto, y el personal de Walmart decidirá si la aprueba. Es posible que deba hablar con el gerente de una tienda para artículos más caros, y es mejor tener la caja original y asegurarse de que el artículo esté en buenas condiciones.
Considere las garantías y los beneficios de la tarjeta
Si Walmart no le devuelve su dinero y el artículo está defectuoso, puede recurrir a la garantía del fabricante o cualquier garantía extendida, como AppleCare o el plan de protección de Walmart. Por ejemplo, si no cumple con la política de devolución de televisores de Walmart para un televisor Samsung, puede comunicarse con Samsung en línea o por teléfono para enviar su reclamo. Es posible que termine reparando o reemplazando el artículo siempre que la garantía aún esté activa desde la fecha de compra.
Si usó una tarjeta de crédito , es posible que tenga opciones adicionales. Por ejemplo, American Express ofrece una función de protección de compras para algunas tarjetas que cubre artículos dañados o robados accidentalmente dentro de los 90 días posteriores a la compra. Además, Visa Signature ofrece un período de devolución de 90 días para los artículos comprados, siempre y cuando el minorista niegue su devolución. Por lo general, se aplican límites a tales protecciones, por lo que es posible que no brinden un reembolso completo por un televisor o una computadora costosos o dañados.
