Si recibe asistencia pública en Alabama, el Departamento de Recursos Humanos le emitió una tarjeta de transferencia electrónica de beneficios que funciona como una tarjeta de débito y le permite acceder a sus beneficios. Si pierde o le roban esta tarjeta, debe denunciarlo lo antes posible.
Solicitud de una tarjeta de reemplazo
Dado que Alabama usa la tarjeta EBT para Medicaid, así como para asistencia alimentaria y en efectivo, debe llamar al número correspondiente para cancelar su tarjeta perdida. Para Medicaid, el número gratuito es 1-877-391-4757. Para todos los demás beneficios, llame al 1-800-997-8888 . Este sistema automatizado está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El sistema le pedirá que ingrese su número de tarjeta, pero si espera en la línea, escuchará opciones adicionales, incluida la solicitud de una tarjeta de reemplazo.
Cuando solicita una tarjeta de reemplazo, su tarjeta anterior se desactiva inmediatamente y sus beneficios están protegidos desde ese momento. Si solicitó beneficios con un representante autorizado y ella tiene una tarjeta EBT con acceso a su cuenta, su tarjeta seguirá funcionando aunque la suya haya sido cancelada. Si también necesita reemplazar su tarjeta, debe cancelarla por separado. A partir de la publicación, Alabama no cobra una tarifa por las tarjetas de reemplazo.
Recibir una tarjeta de reemplazo
Después de llamar al número correspondiente, el DHS de Alabama envía por correo su tarjeta de reemplazo a la dirección registrada. Si se mudó recientemente o la dirección en el sistema es incorrecta, debe llamar a su administrador de casos lo antes posible y corregir la dirección antes de que se envíe su tarjeta por correo para que vaya al lugar correcto.
Espere recibir su tarjeta de reemplazo dentro de cinco a siete días hábiles . Puede llamar a la misma línea de atención al cliente que utilizó para realizar la solicitud para verificar el estado de su solicitud. Cuando reciba su tarjeta de reemplazo, puede comenzar a usar sus beneficios nuevamente tan pronto como llame al número que figura en la tarjeta y la active; el DHS transfiere su PIN anterior a su tarjeta de reemplazo.
